A TD Cosmos disponibiliza métodos de pagamento seguros, modernos e regulamentados, garantindo ao consumidor transparência e proteção, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Este documento descreve as formas de pagamento aceitas, prazos, condições e diretrizes relacionadas à finalização dos pedidos realizados no site www.tdcosmos.com.br

Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos abaixo.

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1. Meios de Pagamento Disponíveis

Atualmente, a TD Cosmos aceita as seguintes formas de pagamento:

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1.1. PIX

O PIX é um método de pagamento instantâneo, seguro e recomendado por sua agilidade.

Condições:

• Ao finalizar o pedido, é gerado um QR Code com validade de 15 minutos.

• O pagamento deve ser realizado dentro desse prazo.

• A confirmação é instantânea, e o pedido é liberado imediatamente para processamento.

• Caso o pagamento não seja concluído dentro do período de validade, o pedido será automaticamente cancelado.

O PIX é processado com alto nível de segurança e criptografia.

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1.2. Cartão de Crédito

Pagamentos via cartão de crédito podem ser parcelados conforme condições exibidas no checkout.

Condições e segurança:

• Parcelamento disponível em até 12 vezes, podendo haver cobrança de juros.

• O processamento da transação ocorre através de um gateway de pagamento certificado, com criptografia avançada.

• A TD Cosmos não armazena dados de cartão.

• O pedido pode passar por análise antifraude, podendo levar até 24 horas.

• Se necessário, a equipe poderá solicitar validação adicional para garantir a segurança da transação.

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2. Segurança e Privacidade dos Dados

A TD Cosmos adota medidas robustas de segurança para proteger dados financeiros e pessoais dos consumidores, em conformidade com o CDC e a LGPD.

Medidas adotadas:

• Dados de cartão não ficam armazenados em nossos sistemas.

• A análise antifraude é realizada automaticamente para evitar transações indevidas.

• Todos os pagamentos são processados com criptografia e infraestrutura segura.

Se for detectada atividade suspeita, a equipe poderá entrar em contato para confirmação da compra.

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3. Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados automaticamente ou mediante solicitação do cliente.

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3.1. Cancelamento Automático

Ocorre quando:

• O PIX não é pago dentro do prazo de validade do QR Code;

• Há falha irreversível na comunicação ou processamento do pagamento;

• São identificados indícios de fraude, impossibilitando a aprovação da compra.

Nestes casos, o pedido é cancelado sem necessidade de intervenção do cliente.

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3.2. Cancelamento Solicitado pelo Cliente

O cliente pode solicitar o cancelamento desde que:

• O pedido ainda não tenha sido enviado pela logística.

• Caso o produto já esteja em trânsito, será necessário aguardar a entrega e seguir a Política de Devolução e Reembolso.

Pedidos cancelados dentro do prazo legal serão reembolsados conforme a forma de pagamento utilizada.

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4. Falhas no Processamento de Pagamento

Em situações como:

• Indisponibilidade temporária do gateway,

• Problemas no aplicativo bancário ou limite do cartão,

• Inconsistências de dados,

• Suspeita de fraude,

o pedido pode ser temporariamente suspenso até que o problema seja analisado.

A equipe da TD Cosmos entrará em contato quando necessário, oferecendo suporte e orientações.

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5. Dúvidas e Suporte

Para suporte relacionado a pagamentos, dúvidas sobre pedidos ou dificuldades no checkout, nossa equipe está à disposição:

E-mail: contato@tdcosmos.com.br
Telefone/WhatsApp: (14) 99827-4999
CNPJ: 62.849.017/0001-75

Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.