Termos e Condições de Pagamento

A TD Cosmos oferece diversas opções de pagamento para facilitar sua experiência de compra.
Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados através do nosso site www.tdcosmos.com.br.

Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A TD Cosmos disponibiliza as seguintes formas de pagamento para suas compras:

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Ao escolher essa opção, será gerado um boleto no valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento indicada.

  • A compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis para ser confirmada após o pagamento. Somente após a confirmação o pedido será liberado para preparo e envio.

  • É importante que o boleto seja pago dentro do prazo estipulado; caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado.

  • Recomendamos realizar o pagamento o quanto antes para evitar atrasos no processamento.

1.2. PIX

  • Para pagamentos via PIX, é gerado um QR Code válido por 15 minutos. O cliente deve efetuar o pagamento dentro desse período para que o pedido seja confirmado.

  • A confirmação do pagamento via PIX é instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente para aprovado logo após a confirmação.

  • Caso o pagamento não seja realizado dentro dos 15 minutos estipulados, o pedido será automaticamente cancelado.

  • Este método oferece alta segurança e agilidade, garantindo uma experiência de compra rápida.

1.3. Cartão de Crédito

  • Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e taxas são informadas no momento do checkout.

  • As transações com cartão são processadas por um gateway seguro, utilizando criptografia avançada.

  • Em alguns casos, o pedido poderá passar por análise manual para aprovação. Essa análise pode levar até 24 horas após a confirmação.

  • Para garantir maior segurança, os dados do cartão não são armazenados pela TD Cosmos. Todo o processamento é feito diretamente pelo gateway de pagamento.

  • Também contamos com sistemas antifraude que monitoram automaticamente as transações.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança dos seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade.

  • Proteção de Dados: Informações como número de cartão ou dados de crédito não são armazenadas pela TD Cosmos. Todo o processamento é feito diretamente pelo gateway de pagamento.

  • Prevenção de Fraudes: Utilizamos ferramentas de análise e monitoramento contínuo. Caso alguma atividade suspeita seja detectada, nossa equipe poderá entrar em contato para validar informações antes de aprovar o pedido.

3. Cancelamento de Pedidos

• Cancelamento Automático:

Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados pelo sistema. Isso inclui pagamentos via boleto e PIX que não forem registrados.

• Cancelamento Manual:

O cliente poderá solicitar o cancelamento desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Caso o produto já tenha sido postado, será necessário aguardar a entrega e seguir o procedimento de devolução conforme nossa Política de Reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrer qualquer problema durante o processamento do pagamento — como falhas na comunicação com o gateway, inconsistências nos dados ou suspeita de fraude — o pedido poderá ser temporariamente suspenso até que a situação seja resolvida.

Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para oferecer suporte e orientar sobre os próximos passos.

5. Dúvidas e Suporte

Caso necessite de suporte adicional sobre formas de pagamento, status de pedidos ou qualquer outra informação, nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Você pode nos contatar através dos seguintes canais:

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente.
Se precisar de ajuda, estamos à disposição.