Política de Frete – TD Cosmos

Última atualização: 08 de julho de 2026

A TD Cosmos oferece frete grátis para todo o Brasil, buscando proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e acessível para seus clientes.

Esta Política de Frete estabelece as condições de envio, prazos estimados, rastreamento, responsabilidades e demais informações relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Os produtos comercializados pela TD Cosmos poderão ser enviados diretamente de nossos centros de distribuição e parceiros logísticos localizados no:

• Brasil
• China

A origem do envio poderá variar conforme o produto adquirido, disponibilidade em estoque, fabricante e estratégia logística adotada no momento do pedido.

Todos os produtos são enviados com rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o andamento da entrega até o endereço informado no momento da compra.

2. Frete Grátis

A TD Cosmos oferece frete grátis para todo o território nacional, salvo em campanhas, produtos ou condições específicas informadas no momento da compra.

O frete grátis será aplicado automaticamente no checkout, conforme as regras comerciais vigentes no site.

3. Prazo de Separação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de conferência, separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo médio para separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis.

Após essa etapa, o produto será despachado e o cliente receberá o código de rastreamento.

4. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis, contados a partir da data de despacho do pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com:

• endereço de entrega;
• disponibilidade do produto;
• origem do envio;
• transportadora responsável;
• períodos promocionais;
• alta demanda logística;
• condições climáticas;
• greves;
• fiscalizações alfandegárias, quando aplicáveis;
• atrasos operacionais dos Correios ou transportadoras.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos à TD Cosmos.

5. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela TD Cosmos possuem código de rastreamento.

O código será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente assim que o pedido for despachado.

Em alguns casos, especialmente em envios internacionais, as primeiras atualizações do rastreamento podem levar alguns dias úteis para aparecer nos sistemas dos Correios ou da transportadora responsável.

6. Condições de Entrega

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade logística para cada região.

Em determinadas situações, poderá ser necessário:

• realizar nova tentativa de entrega;
• retirar a encomenda em agência ou unidade logística;
• confirmar informações do endereço;
• aguardar atualização do rastreamento.

Caso o pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento, sem custo adicional ao cliente.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Recomendamos conferir atentamente:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• telefone para contato.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete, quando aplicável.

8. Atrasos na Entrega

A TD Cosmos acompanha seus envios e presta suporte ao cliente sempre que houver atraso relevante na entrega.

No entanto, alguns atrasos podem ocorrer por motivos externos, como procedimentos alfandegários, falhas operacionais de transportadoras, greves, restrições regionais de entrega ou situações de força maior.

Sempre que necessário, nossa equipe auxiliará o cliente no acompanhamento do pedido até a conclusão da entrega.

9. Produtos Danificados ou Extraviados

Caso o produto seja entregue com sinais aparentes de avaria na embalagem, recomendamos que o cliente recuse o recebimento.

Se a recusa não for possível, o cliente deverá entrar em contato com a TD Cosmos em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.

Nos casos de extravio confirmado pelos Correios ou transportadora responsável, a TD Cosmos providenciará, conforme disponibilidade:

• o reenvio do produto; ou
• o reembolso integral do valor pago.

10. Tributos e Procedimentos Alfandegários

Alguns produtos poderão ser enviados diretamente da China.

Nesses casos, eventuais procedimentos alfandegários fazem parte do processo normal de importação.

Caso ocorra qualquer cobrança extraordinária relacionada ao processo de importação que seja de responsabilidade da TD Cosmos, nossa equipe prestará o suporte necessário para regularização da situação.

11. Reenvio de Pedidos

Quando houver necessidade de reenvio por motivo de devolução ao remetente, um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do novo despacho.

O novo prazo seguirá as mesmas condições logísticas aplicáveis ao pedido original.

12. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, envio, rastreamento ou prazo de entrega, entre em contato com nossos canais oficiais:

E-mail: contato@tdcosmos.com.br

WhatsApp Humanizado: (14) 99827-4999

A equipe da TD Cosmos está à disposição para acompanhar seu pedido e garantir uma experiência de compra segura, clara e transparente.